Condiciones generales de compra en la tienda online Herbes del Molí, S.L.
- Herbes del Molí ONLINE
1.1. Naturaleza de la tienda Herbes del Molí online
La tienda Herbes del Molí online (en adelante, la «Tienda Online») se destina a clientes considerados como consumidores finales, en el sentido establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante, el «Cliente»), y para el consumo propio del Cliente o de las personas en nombre de las cuales el Cliente esté legalmente autorizado para actuar. Por tanto, queda expresamente excluida la posibilidad de adquirir productos en la Tienda Online a las empresas mayoristas, distribuidoras, centrales de compra, grandes superficies, otros intermediarios profesionales del sector de la alimentación y sus sectores afines, así como consumidores domiciliados fuera del ámbito de actividad de la Tienda Online. En virtud de lo expresado anteriormente, queda totalmente prohibida la reventa de los productos adquiridos a través de la Tienda Online.
1.2. Titularidad
Los datos identificativos de la empresa responsable de la Tienda Online son las siguientes: Herbes del Molí, SL; NIF: B53171724; Av. Constitución, 7, Benimarfull 03827; inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, Tomo 2078, Folio 200, Sección 8º, Hoja A-45990.
- SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos en relación con el uso de la Tienda Online, el Cliente puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente:
– Vía nuestro teléfono de información y atención al cliente: (+34) 965530718. Horario de atención al cliente: de lunes a viernes de 9.00 h a 13.00 – Vía correo electrónico: tienda@herbesdelmoli.bio
– Vía correo postal: Herbes del Molí, SL. Av. Constitución, 7 – 03827 Benimarfull
- CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y ACEPTACIÓN
Estas condiciones generales de compra regulan expresamente las relaciones entre Herbes del Molí, SL y los Clientes que contraten la adquisición de los productos ofrecidos a través de la Tienda Online accesible desde la dirección www.herbesdelmoli.bio/tienda. Para poder adquirir productos en la Tienda Online es necesario que el Cliente se registre o se haya registrado con anterioridad como Usuario de la Tienda Online. El registro es gratuito. El Cliente de la Tienda Online declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes condiciones generales de compra al contratar con Herbes del Molí, SL. Asimismo, el Cliente acepta, de forma expresa y sin excepciones, que el acceso a la Tienda Online y la utilización de la misma tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.
Al comprar productos por medio de la Tienda Online, queda supuesta la aceptación expresa, plena y sin reservas, por parte del Cliente, de la totalidad de las condiciones generales de compra publicadas en el momento de formalizarse la compra. En consecuencia, si el Cliente no está conforme con las presentes condiciones generales de compra, debe abstenerse de adquirir cualquier producto de la Tienda Online.
Herbes del Molí, SL podrá modificar de modo unilateral, en cualquier momento que estime oportuno, la configuración de esta web, las condiciones del servicio y su contenido, así como eliminarlos, limitarlos o suspenderlos de manera temporal o definitiva, así como impedir el acceso a los mismos, procurando informar al Usuario de este cambio a través de su correo electrónico o bien a través de su publicación en la página web, siempre que las circunstancias se lo permitan.
- FORMALIZACIÓN DE LA COMPRA
4.1. Registro en la web
Herbes del Molí, SL se reserva el derecho de cancelar el nombre de Usuario y la contraseña de aquellos Usuarios que mantengan saldos deudores o impagados. El nombre de Usuario y la contraseña tienen carácter personal e intransferible, asumiendo el propio Cliente el deber de custodia y buen uso de los mismos, y siendo, asimismo, el único responsable de las consecuencias de una eventual pérdida o utilización no consentida de los mismos.
4.2. Operativa de la compra
El Usuario puede seleccionar los productos presentados, que se muestran por categorías y subcategorías, así como la cantidad que desea de cada uno. Para formalizar la compra, es necesario introducir los datos de pago y de entrega del pedido. Si el Usuario ya está registrado, estos datos quedan almacenados, pudiéndose modificar en cualquier momento por el propio Usuario.
4.3. Límites de compra
En función de la tipología de productos, podrán establecerse límites de cantidades por cuestiones logísticas. No se permite realizar compras superiores a 3000€ por razones de seguridad de la empresa.
4.4. Productos y precios
Herbes del Molí, SL garantiza el precio del día en que se realizó la compra, con independencia del día en que se haga la entrega. Todos los precios que se indican en la Tienda Online son en euros e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable y cualquier otro impuesto que sea de aplicación. Los precios indicados en pantalla serán los vigentes en el momento de la compra. En los productos en los que el precio esté determinado por el peso, se indicará el precio por quilogramos o bien el precio del producto envasado. Herbes del Molí, SL se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los precios de los productos, así como suspender o cancelar su venta de forma temporal o definitiva.
4.5. Facturación y formas de pago
Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones y rellenar los formularios que vayan apareciendo. Se pueden utilizar las siguientes tarjetas de crédito o débito:
- Visa
● Visa Electron
● Mastercard
En el momento de la compra, el importe quedará descontado, a la finalización de la preparación, si algún producto no estuviese disponible, se efectuará el reembolso correspondiente.
El sistema de pago se realiza mediante la pasarela de pago de comercio electrónico paycomet con el servidor seguro certificado según el protocolo SSL. Herbes del Molí, SA, en consecuencia, no dispone de los datos bancarios y, en concreto, de los datos de la tarjeta de crédito de los Clientes de la Tienda Online. Una vez efectuada la compra, el Cliente recibirá una notificación vía correo electrónico confirmando los datos de su pedido. Para aquellos Clientes que requieran disponer de la factura de la compra realizada, podrán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente de Herbes del Molí, SA y solicitar dicha factura, que se enviará al Cliente por vía electrónica o en papel, a elección del propio Cliente.
- ENTREGA A DOMICILIO
5.1. Preparación de los pedidos y disponibilidad
Herbes del Molí, SL garantiza la existencia de todos los productos que se ofrecen. No obstante, si en algún momento no se puede garantizar la disponibilidad de algún producto, el importe de este se devolverá al cliente.
5.2. Costes de entrega
Los gastos de envío para las compras en la Tienda Online son los siguientes:
- a) Sin coste para todas las compras
3. Responsabilidad del Usuario
El Usuario se compromete a estar presente en el momento acordado para la entrega o autorizar a una tercera persona mayor de edad a que reciba el pedido (no se entregarán productos en apartados de correos ni en lugares públicos). En el caso de que el Cliente o la persona autorizada no estén presentes en el momento de la entrega, los gastos de reenvío serán a cargo del Cliente. Herbes del Molí, SL entiende que el Cliente que ha realizado el pedido autoriza a la persona que en este momento está en el domicilio de la entrega a recoger el pedido en su nombre. Por tanto, queda bajo la exclusiva responsabilidad del Cliente autorizar a un tercero para la recepción y aceptación de la compra en el domicilio de la entrega.
Herbes del Molí, SL no asumirá ninguna responsabilidad por retraso en la entrega de los pedidos cuando este retraso sea culpa exclusiva del comprador o de la persona autorizada.
En el momento de la entrega, el Usuario deberá firmar el albarán conforme el pedido ha sido entregado y aceptado.
El Cliente asume los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos desde la entrega de los mismos por Herbes del Molí, SL en el domicilio del Cliente. El Cliente es el responsable de almacenar y conservar los productos en las condiciones que, en su caso, se establezcan en su etiquetado y, en general, en un lugar adecuado en función de las características de cada producto. Respecto a los envases y embalajes de los productos adquiridos, es responsabilidad del Cliente su tratamiento y reciclado conforme a la normativa que en cada momento resulte de aplicación.
El Cliente solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
5.4. Garantía legal. Desistimiento
Le informamos que asiste al Cliente la garantía legal sobre los productos adquiridos en Herbes del Molí, SL, en los términos y condiciones previstos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
El Cliente tiene derecho a desistir del contrato por el que ha adquirido los productos en la Tienda Online, en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación. No obstante, el derecho de desistimiento no será aplicable a:
– El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
– El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
– El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que el Cliente, o un tercero por este indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para los productos perecederos, este derecho de devolución se limita a un máximo de 24 horas a contar desde la entrega del producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe notificar a Herbes del Molí, SL, Av. Constitución 7, 03827 Benimarfull, o al teléfono de información y atención al cliente (+34 965530718) o al correo electrónico (tienda@herbesdelmoli.bio) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del Cliente de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
El Cliente se encargará del envio del producto a Herbes del Molí, S.L. en el domicilio mencionado, siendo por cuenta del Cliente el coste de devolución del mismo. Los productos objeto de devolución deberán entregarse en correcto estado. No se aceptarán devoluciones de productos en envases, si los hubiere, distintos de los que fueron suministrados.
En caso de desistimiento por parte del Cliente, le devolveremos todos los pagos recibidos del mismo sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se reciba la devolución. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial. Herbes del Molí, SL dispone de hojas de reclamación a disposición del Cliente conforme a la normativa aplicable.
- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Para el registro como Usuario de la Tienda Online, el Cliente deberá facilitar determinados datos personales, que serán tratados por Herbes del Molí, SL según se detalla en la política de privacidad de la Tienda Online.
- LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes condiciones generales de compra se regirán por la legislación española. Cualquier controversia derivada de la contratación de productos a través de esta página web será sometida a los órganos jurisdiccionales competentes determinados por la ley y, supletoriamente, por los juzgados y tribunales de la ciudad de Alcoy. No obstante, se informa también al Cliente de la posibilidad de plantear la resolución de cualquier controversia mediante la Plataforma Europea de Resolución de Conflictos Online, a la que puede acceder mediante el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
- MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA.
La empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna modificación afectará a los pedidos que ya estén en curso.
- FUERZA MAYOR.
El cumplimiento por la empresa de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento.
Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: la guerra, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza y los problemas de suministro no imputables a la empresa.
La empresa le informará al cliente de semejante caso fortuito o de fuerza mayor dentro los siete días posteriores a su ocurrencia.
En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de quince días, el cliente tendrá entonces la posibilidad de rescindir el pedido en curso y se procederá entonces a su reembolso.
